Retour/Garantie


Politique de retour

Nous acceptons les retours uniquement sur les articles achetés directement par Kamado Joe®via notre site Web : Www.kamadojoe.com. Vous pouvez retourner votre (vos) produit (s) jusqu'à 45 jours à compter de la date d'expédition initiale. Toutes les marchandises doivent être inutilisées, non assemblées et retournées dans l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours sur le charbon, les feux ou les morceaux de bois. Veuillez inclure une copie de l'original du reçu d'achat.

Un remboursement complet du prix de la marchandise sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou de débit dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Si votre forme de paiement originale n'est plus active, nous vous enverrons un chèque dans les 30 jours.

L'expédition de retour est la responsabilité du client. Les frais d'expédition d'origine et de retour ne sont pas remboursables. Tous les articles doivent être munis du cachet de la poste dans les 45 jours suivant la date d'expédition initiale.

Aucun remboursement ne sera accordé sur les marchandises retournées après 45 jours de la date d'expédition initiale.

Visitez s'il vous plaîtwww.kamadojoe.com/pages/contactet remplissez notre formulaire de support de contact, n'oubliez pas d'inclure votre reçu pour la preuve d'achat.

Cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de Kamado Joe®via le site Web : Www.kamadojoe.com. Si vous avez fait votre achat par l'intermédiaire d'un Kamado Joe autorisé®revendeur, s'il vous plaît contacter le revendeur directement pour des informations concernant leur politique de retour.

Modèles : Classic Joe, Big Joe, Classic Joe Stand-Alone, Big Joe Stand-Alone et Joe Jr.

 

Garantie à vie limitée sur les pièces en céramique

Kamado Joe® garantit que toutes les pièces céramiques utilisées dans ce Kamado Joe® le gril et le fumeur sont exempts de défauts de matière et de fabrication aussi longtemps que l'acheteur d'origine possède le gril.

 

5-Year Garantie sur les pièces métalliques

Kamado Joe® garantit que toutes les pièces en métal et en fonte utilisées dans ce Kamado Joe® le gril et le fumeur sont exempts de défauts de matière et de fabrication pendant une période de cinq (5) ans.

 

3-Year Garantie sur le déflecteur thermique et la pierre à pizza

Kamado Joe® garantit que le cadre de déflecteur thermique et la (les) plaque (s) céramique (s) et la pierre à pizza utilisée pour le Kamado Joe® le gril et le fumeur sont exempts de défauts de matière et de fabrication pendant une période de trois (3) ans.

 

1-Year Garantie sur le thermomètre et les joints

Kamado Joe® garantit que le thermomètre et les joints utilisés dans ce Kamado Joe® le gril et le fumeur sont exempts de défauts de matière et de fabrication pendant une (1) année.

 

Quand la garantie commence-t-elle ?

La garantie commence à la date d'achat initiale et ne couvre que l'acheteur initial. Pour la garantie pour vous appliquer, vous devez enregistrer votre gril. Si un défaut dans la matière ou le métier est découvert pendant la période de garantie applicable sous l'utilisation normale et l'entretien, Kamado Joe® remplacera ou réparera, à notre seule option, le composant défectueux sans frais pour vous pour le composant lui-même. Cette garantie ne s'applique pas à la main-d'œuvre, ni à tout autre coût lié au service, à la réparation ou à l'exploitation de la grille. Kamado Joe® paiera tous les frais d'expédition sur les pièces de garantie.

 

Ce qui n'est pas couvert ?

Cette garantie ne s'applique pas aux dommages causés par l'abus ou l'utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il est conçu, les dommages causés par l'absence d'utilisation appropriée, le montage, l'entretien ou l'installation, les dommages causés par des accidents ou des catastrophes naturelles, les dommages causés par des pièces jointes ou des modifications non autorisées, ou les dommages subis pendant le transport. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale du produit (par exemple, les rayures, les dents, les dentures et les déchirures) ou les modifications de l'aspect de la grille qui n'affectent pas ses performances.

 

CETTE GARANTIE LIMITÉE EST EXCLUSIVE ET AU LIEU DE TOUTE AUTRE GARANTIE, ÉCRITE OU ORALE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA GARANTIE DE LA MARCHANDABILITÉ OU DE L’APTITUDE À UN BUT PARTICULIER. LA DURÉE DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE MARCHANDABILITÉ OU D’APTITUDE À UN BUT PARTICULIER EST EXPRESSÉMENT LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE POUR LA COMPOSANTE APPLICABLE. *Certains États n’autorisent pas les limitations quant à la durée d’une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

 

LE RECOURS EXCLUSIF DE L’ACHETEUR EN CAS DE VIOLATION DE CETTE GARANTIE LIMITÉE OU DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE EST LIMITÉ COMME INDIQUÉ DANS LES PRÉSENTS AU REMPLACEMENT. KAMADO JOE NE DOIT EN AUCUN CAS® ÊTRE RESPONSABLE DES DOMMAGES-INTÉRÊTS SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉQUENTS. *Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de dommages-intérêts spéciaux, accessoires ou conséquents, de sorte que la limitation ou l’exclusion ci-dessus ne peut pas s’appliquer à vous.

 

Qu’est-ce qui annulera la garantie?

Achat de tout Kamado Joe® produit par l’intermédiaire d’un concessionnaire non autorisé annule la garantie. Un revendeur non autorisé est défini comme tout détaillant qui n’a pas obtenu la permission expresse de Kamado Joe® pour vendre Kamado Joe® Produits.

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