Retour / Garantie


Politique de retour

Nous acceptons les retours uniquement sur les articles achetés directement par Kamado Joe® via notre site Web : www.kamadojoe.com. Vous pouvez retourner votre (vos) produit (s) jusqu'à 45 jours à compter de la date d'expédition initiale. Toutes les marchandises doivent être inutilisées, non assemblées et retournées dans l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours sur le charbon, les feux ou les morceaux de bois. Veuillez inclure une copie de l'original du reçu d'achat.

Un remboursement complet du prix de la marchandise sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou de débit dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Si votre forme de paiement originale n'est plus active, nous vous enverrons un chèque dans les 30 jours.

L'expédition de retour est la responsabilité du client. Les frais d'expédition d'origine et de retour ne sont pas remboursables. Tous les articles doivent être munis du cachet de la poste dans les 45 jours suivant la date d'expédition initiale.

Aucun remboursement ne sera accordé sur les marchandises retournées après 45 jours de la date d'expédition initiale.

Visitez s'il vous plaît www.kamadojoe.com/pages/contact et remplissez notre formulaire de support de contact, n'oubliez pas d'inclure votre reçu pour la preuve d'achat.

Cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de Kamado Joe® via le site Web : www.kamadojoe.com. Si vous avez fait votre achat par l'intermédiaire d'un Kamado Joe® autorisé revendeur, s'il vous plaît contacter le revendeur directement pour des informations concernant leur politique de retour.

Garantie

Cette garantie s’applique à tous les produits Kamado Joe®

Garantie à vie limitée sur les pièces en céramique

Kamado Joe garantit que les principales pièces en céramique utilisées dans ce barbecue et ce fumoir Kamado Joe® seront exemptes de défauts de matériel et de fabrication tant et aussi longtemps que le propriétaire d’origine possède le barbecue.

Garantie de 5 ans sur les pièces en métal et les barbecues Kettle Joe

Kamado Joe® garantit que les principales pièces en métal et en fonte utilisées dans ce barbecue et ce fumoir Kamado Joe® seront exemptes de défauts de matériel et de fabrication pendant cinq (5) ans.

Garantie de 3 ans sur le composants électroniques, les déflecteurs de chaleur et les placques à pizza 

Kamado Joe® garantit que les composants électroniques de ce barbecue et ce fumoir Kamado Joe® seront exempts de défauts de matériel et de fabrication pendant trois (3) ans.

Garantie de 2 ans sur le composants divers et les accessoires autonomes

Kamado Joe® garantit que les composants divers utilisés dans ce barbecue et ce fumoir Kamado Joe® (y compris, notamment, le thermomètre, les joints d’étanchéité et les contrôleurs iKamand), et les accessoires Kamado Joe seront exempts de défauts de matériel et de fabrication pendant deux (2) ans.

Garantie limitée pour utilisation commerciale 

Cette garantie suppose une utilisation domestique normale et raisonnable combinée à un bon entretien de tous les produits Kamado Joe®. Cette garantie ne s’applique pas aux utilisations commerciales, par exemple par les traiteurs, les bouchers, les entreprises de location et les camions de restauration. Kamado Joe® garantit que tous les barbecues et fumoirs Kamado Joe® utilisés commercialement seront exempts de défauts de matériel et de fabrication pendant un (1) an.

Quand commence la couverture de garantie?

La couverture de garantie commence à la date de l’achat original et couvre seulement le propriétaire d’origine. Pour que la garantie s’applique, vous devez enregistrer votre produit Kamado Joe® en utilisant la page d’enregistrement du produit sur notre site Web. Si vous découvrez un défaut de matériel ou de fabrication durant la période de garantie applicable dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien, Kamado Joe® remplacera ou réparera, à son entière discrétion, le composant défectueux sans vous facturer de frais pour le composant lui-même. Cette garantie ne s’applique pas à la main-d’œuvre ou à tout autre coût associé à l’entretien, à la réparation ou au fonctionnement du barbecue. Kamado Joe paiera tous les frais d’expédition des pièces sous garantie.

Exclusion de la couverture

Cette garantie ne s’applique pas aux dommages causés par l’abus du produit ou son utilisation à des fins autres que celles pour lesquelles le barbecue a été conçu, aux dommages causés par une mauvaise utilisation ou installation ou par un assemblage ou un entretien inadéquats, aux dommages causés par des accidents ou des catastrophes naturelles, aux dommages causés par des modifications ou des attachements non autorisés, ou aux dommages subis durant le transport. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de l’usure normale d’utilisation (par exemple les rayures, les coups, les bosses et l’écaillage) ou les changements dans l’apparence du barbecue qui n’affectent pas sa performance. 

CETTE GARANTIE LIMITÉE EXCLUSIVE REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE, ÉCRITE OU VERBALE, EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT, NOTAMMENT, LA GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. LA DURÉE DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, INCLUANT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, EST EXPRESSÉMENT LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE POUR LE COMPOSANT APPLICABLE. 

LE RECOURS EXCLUSIF DU PROPRIÉTAIRE POUR LA VIOLATION DE CETTE GARANTIE LIMITÉE OU DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE SERA LIMITÉ AU REMPLACEMENT, TEL QUE SPÉCIFIÉ PAR LA PRÉSENTE GARANTIE. KAMADO JOE® NE SERA TENU RESPONSABLE EN AUCUN CAS DES DOMMAGES PARTICULIERS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. 

Cette garantie vous est fournie en plus de tous les droits et recours qui vous sont conférés par les lois et les règlements de protection des consommateurs. Cette garantie n’affecte en rien vos droits légaux en vertu des règlements sur les garanties légales dans votre État ou votre pays de résidence. Selon votre État ou votre pays de résidence, les limitations de la durée d’une garantie implicite ou les dommages-intérêts dont vous disposez peuvent ne pas être applicables à cette garantie.

Annulation de la garantie?

L’achat de tout produit Kamado Joe® chez un détaillant non autorisé annule la garantie. Un détaillant non autorisé est défini comme étant tout détaillant n’ayant pas été expressément autorisé par Kamado Joe® pour vendre les produits Kamado Joe®.