Politique de confidentialité


La présente Politique de confidentialité explique comment Premier Specialty Brands, LLC d/b/a Kamado Joe et ses filiales internationales (« Kamado Joe ») collectent, utilisent et conservent certaines informations collectées auprès de vous en tant qu'utilisateur du site web www.kamadojoe.com (le « Site »), de l'application iKamand (« Application ») ou d'autres formes électroniques de communication. Kamado Joe s'engage à respecter votre vie privée et a élaboré la présente Politique pour vous informer sur la façon dont nous utilisons et protégeons les informations que vous nous communiquez.

LA POURSUITE DE L'UTILISATION DU PRÉSENT SITE OU DE L'APPLICATION SIGNIFIE QUE VOUS ACCEPTEZ LES TERMES DE CETTE POLITIQUE. SI VOUS N'APPROUVEZ PAS CETTE POLITIQUE, CESSEZ D'UTILISER NOTRE SITE OU APPLICATION. LA POURSUITE DE L'UTILISATION DU SITE ET/OU DE L'APPLICATION APRÈS LA PUBLICATION DE MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE SERA CENSÉE SIGNIFIER QUE VOUS ACCEPTEZ CES MODIFICATIONS.

Site Kamado Joe

Nous collectons des informations personnelles sur vous de diverses façons, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque vous consultez notre Site, vous vous inscrivez sur le Site, vous passez une commande, vous vous abonnez à un bulletin d'information, vous remplissez un formulaire et dans le cadre d'autres activités, services, particularités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site. Nous collectons les types suivants d'informations :

Données d'identification personnelle Nom, adresse e-mail, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone et informations sur les cartes de crédit et de débit
Informations non personnelles Adresse IP, nom ou type de navigateur, type d'ordinateur, informations techniques sur votre connexion au site, fournisseurs d'accès Internet utilisés

Application Kamado Joe et produits numériques associés

L'application Kamado Joe propose des possibilités de performances et de fonctions supplémentaires, vous permettant entre autres de contrôler certaines caractéristiques / certains accessoires de vos grills ou chambres à fumer Kamado Joe à partir de votre portable ou d'un autre appareil connecté. Si vous choisissez de connecter votre grill ou chambre à fumer Kamado Joe, Kamado Joe et ses prestataires de services collectent les catégories suivantes d'informations :

Données personnelle Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de la carte de crédit
Informations sur l'appareil Identification de l'appareil, information sur les appels, contacts, photos et fichiers médias, stockage de données sur clé USB, paramètres Bluetooth
Informations techniques et opérationnelles Données sur l'interaction avec le produit, données sur les accidents, données sur les performances, connexion Wi-Fi, connexions réseau
Informations sur la géolocalisation Données de localisation GPS et basée sur réseau

Comment nous utilisons les informations collectées

Conformément à la législation sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos données personnelles que si nous avons une raison légitime de le faire (par exemple si nous en avons l'obligation légale ou contractuelle, si vous avez donné votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime). Un intérêt légitime est une raison professionnelle ou commerciale d'utiliser vos informations sans enfreindre vos propres droits et intérêts. Kamado Joe collecte et utilise vos données personnelles dans le cadre de ses intérêts professionnels et commerciaux suivants :  

  • Pour améliorer le service à la clientèle : l'information que vous fournissez nous aide à répondre de façon plus efficace à vos demandes et besoins en matière de services à la clientèle.
  • Pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur : Nous pouvons utiliser les données dans leur ensemble pour mieux comprendre comment nos utilisateurs font usage, en tant que groupe, des services et ressources fournis sur notre Site.
  • Pour améliorer notre Site et notre Application : Nous pouvons utiliser vos réactions ou les informations collectées pour améliorer nos produits et services.
  • Pour traiter les paiements : Nous ne pouvons utiliser les données personnelles que vous nous fournissez en plaçant une commande que pour les services liés à cette commande. Nous ne partageons pas ces données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service.
  • Pour une promotion, un concours, une étude ou autre caractéristique du Site
  • Pour envoyer les informations que vous avez accepté de recevoir sur des sujets dont nous pensons qu'ils peuvent revêtir pour eux de l'intérêt.
  • Pour envoyer des e-mails périodiques : Nous pouvons utiliser l'adresse e-mail pour envoyer vos données et les mises à jour liées à leur commande ou répondre à des demandes, questions et / ou autres requêtes. Si vous décidez de vous inscrire dans notre liste de publipostage, ils recevront des e-mails pouvant contenir des nouvelles professionnelles, des mises à jour, des informations liées aux produits ou services, etc.

Certaines données personnelles sont requises pour pouvoir vous fournir les services. Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles requises, cela peut retarder ou empêcher la fourniture des services.

Communications professionnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des mises à jour (par e-mails, textos, téléphone ou courrier) sur nos produits, y compris des offres exclusives, promotions ou nouveaux produits.

Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles à des fins promotionnelles. Cela signifie que nous n'avons normalement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer des communications promotionnelles. Toutefois, lorsque cela sera requis, nous vous demanderons votre consentement séparément et de façon explicite.

Nous traiterons toujours vos données personnelles avec le plus grand respect et ne les vendrons ou communiquerons jamais à d'autres organisations en dehors de Kamado Joe à des fins commerciales.

Vous avez à tout moment le droit de vous faire supprimer de la liste et de ne plus recevoir de communications promotionnelles en :

  • Prenant contact avec nous
  • Faisant usage du lien « se désabonner » dans les e-mails ou de l'option « STOP » dans les textes ou encore
  • En actualisant vos préférences commerciales dans notre Application

Nous pouvons vous demander de confirmer ou mettre à jour vos préférences commerciales si vous nous demandez de fournir d'autres produits ou services à l'avenir ou si des changements surviennent dans la loi, la réglementation ou la structure de notre entreprise.

Cookies

Notre Site et / ou notre Application font usage de « cookies » pour améliorer l'expérience des utilisateurs. Vos cookies peuvent être placés sur votre disque dur à des fins d'archivage et parfois pour trouver des informations sur votre personne. Vous pouvez choisir de paramétrer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies ou vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Si vous le faites, notez que certaines sections du Site ou de l'Application peuvent ne pas fonctionner correctement.

Comment nous protégeons vos données

Nous adoptons des pratiques commercialement raisonnables de collecte, stockage et traitement de données ainsi que des mesures de sécurité pour protéger contre tout accès non autorisé et toute modification, publication ou destruction vos données personnelles, nom d'utilisateur, mot de passe, informations sur les transactions et données stockées sur notre Site et/ou Application.

Les échanges de données sensibles et personnelles entre le Site et ses utilisateurs a lieu via un canal de communication SSL sécurisé et sont encodés et protégés par des signatures numériques. Nous ne stockons pas vos données personnelles dans nos serveurs. Nous ne mémorisons pas non plus les données des cartes de débit ou de crédit.

L'Application stocke indéfiniment les codes d'accès ainsi que le nom et le prénom de l'utilisateur sur nos serveurs.

Nous collecterons les données d'identification personnelle des utilisateurs uniquement s'ils nous remettent volontairement ces informations. Vous pouvez toujours refuser de fournir vos données d'identification personnelle mais cela peut vous empêcher d'avoir accès à certaines activités liées au Site et / ou à l'Application.

Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons / louons pas vos données d'identification personnelle à des tiers. Nous pouvons partager des informations démographiques générales collectées n'étant pas liées à une quelconque identification personnelle sur les visiteurs et utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, des filiales de confiance et des annonceurs aux fins susmentionnées. Nous faisons appel aux services de tiers pour nous aider à gérer nos affaires, le Site et l'Application ou administrer des activités en notre nom. Nous pouvons partager vos données avec ces tierces parties à des fins limitées pourvu que vous ayez donné votre autorisation.

Sites web de tierces parties

Vous pouvez trouver des annonces publicitaires ou autres contenus sur notre Site et / ou Application qui conduisent aux sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, concédants et autres tierces parties. Nous ne contrôlons pas le contenu ni les liens figurant sur ces sites et ne sommes pas responsables des pratiques utilisées par les sites web liés à notre Site et / ou Application ou y conduisant. De plus, ces sites ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent sans cesse changer. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques en matière de confidentialité et de service à la clientèle. La navigation sur et l'interaction avec n'importe quel autre site web, y compris ceux liés à notre Site, sont soumises à l'application de leurs propres conditions et politiques.

Collecte de données par des tierces parties

Les entreprises tierces peuvent utiliser des informations ne permettant pas d'identifier des personnes (par exemple des informations sur les clics, types de navigateurs, heure et date, sujets de publicité cliqués ou déroulés) durant votre visite de ce Site pour montrer des publicités sur des biens et services pouvant vous intéresser.

Pour en savoir plus sur la publicité basée sur les domaines d'intérêts (Interest-Based Advertising) ou pour éviter ce type de publicités par les tierces parties membres de programmes autorégulés tels que la Network Advertising Initiative, consultez le site web de la NAI (https://www.networkadvertising.org/) qui vous permettra de vous désabonner de ces publicités d'un ou plusieurs membres de la NAI.

Droits spécifiques aux résidents européens

Chaque utilisateur en Europe dispose des droits suivants en matière de protection des données :

  • Le droit à l'accès : Vous avez le droit de demander à Kamado Joe des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer de petits frais pour ce service.
  • Le droit à la rectification : Vous avez le droit de demander à Kamado Joe de corriger de quelconques informations que vous pensez être inexactes. Vous avez le droit de demander Kamado Joe de compléter les informations que vous pensez être incomplètes.
  • Le droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander à Kamado Joe d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de demander à Kamado Joe de restreindre le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit de vous opposer au traitement :  Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Kamado Joe, sous certaines conditions.
  • Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander à Kamado Joe de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation ou directement à vous-même, sous certaines conditions.

Pour vous fournir les services, nous devons parfois communiquer vos données personnelles hors de l'Europe, par exemple à nos établissements hors de l'Europe, même si vos et nos prestataires de services n'ont pas d'établissement hors de l'Europe, si vous êtes établi hors de l'Europe ou si les services que nous vous fournissons ont une dimension internationale.

Droits spécifiques aux résidents de la Californie

Les utilisateurs californiens peuvent, sur pied de la California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) et de certaines autres lois sur la protection de la vie privée et des données personnelles, exercer gratuitement les droits suivants :

  • Divulgation des données personnelle que nous avons collectées sur vous : vous avez le droit de connaître les catégories, sources, objets, tierces parties et éléments spécifiques des données personnelles que nous avons collectées sur vous ou les parties auxquelles nous avons communiqué vos données.
  • Effacer ou ordonner à nos prestataires d'effacer vos données personnelles, sauf exceptions commerciales et juridiques.
  • Ne pas faire l'objet de discriminations sur la base de vos données personnelles, entre autres dans livraison, la tarification ou la qualité des marchandises.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Kamado Joe peut à tout moment procéder à une mise à jour la présente politique de confidentialité. Dans un tel cas, nous modifierons également la date de mise à jour au bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette page pour vérifier les changements et rester informé sur la façon dont nous aidons à protéger les données personnelles que nous collectons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il relève de votre responsabilité de vérifier périodiquement la présente politique de confidentialité et prendre connaissance des éventuelles modifications.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous souhaitez obtenir ce document sous un autre format (par exemple : audio, en gros caractères ou en braille), n'hésitez pas à nous contacter.

Prendre contact avec nous

Pour toute question sur la présente Politique de confidentialité, le mode de fonctionnement de ce site ou vos visites sur ce site, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Premier Specialty Brands, LLC

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Téléphone : +1 706-256-3943

La présente Politique de confidentialité a été pour la dernière fois modifiée le 30 novembre 2021.